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Small Talk, das leichte Gespräch, die kleine Plauderei sind Gegenstand dieses Übungsbuches. Es rückt den Nutzen im Berufsleben in den Vordergrund wie auch J. Hesse: "Small Talk" (BA 5/02) und betont die soziale Funktion dieser Art von Kommunikation, der eine Schlüsselrolle im menschlichen Miteinander zukommt, von der Kontaktanbahnung bis zum Abbau von Spannungen. In 8 Lektionen erläutern zahlreiche Beispiele von Gesprächen und Situationen dem Leser Anlässe, Ablauf und Themen des lockeren Gesprächs. Regeln, Tipps und Übungen mit Lösungsmöglichkeiten zielen auf die Fähigkeiten, Schüchternheit abzubauen, Gespräche anzuwärmen und kritische Situationen zu meistern. Dabei wird auch die Bedeutung von Fingerspitzengefühl, äußerer Erscheinung, Sprechstil und Etikette hervorgehoben. Das letzte Kapitel zeigt, wie die im Small Talk entstandenen Kontakte systematisch zu einem Netzwerk ausgebaut werden können. Im Anhang Literatur- und Internethinweise als Anregung für Small Talk. Die gründliche und sachlich angemessene Darstellung berührt auch die Themen Karriereplanung und Umgangsformen. (2)