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Ratgeber zu sprachbezogenen Umgangsformen wie private und geschäftliche Korrespondenz, Telefonieren, Bekanntmachen und Verabschieden, Small Talk.

Das Buch enthält Wissenswertes zu sprachbezogenen Umgangsformen und korrektem Sprachgebrauch. Dabei werden mehrere Bereiche zusammengefasst, die bisher nur in getrennten Ratgebern zu finden waren: Kommunikation, Briefe und E-Mails schreiben, Benehmen am Telefon, Reden halten, Small Talk usw. Das Layout ist 2-farbig, die zahlreichen Beispiele sind blau unterlegt, Wichtiges am Rand ausgeworfen. Die inhaltliche Darstellung ist praxisbezogen und sehr differenziert, z.B. das Thema "Duzen oder Siezen", das man in dieser Ausführlichkeit sonst nirgends findet. Ein Register erleichtert das Auffinden einzelner Themen. Das empfehlenswerte Buch gehört unbedingt zum Grundbestand. Kein Vergleichstitel. (1)